وأكدت المصادر، في تصريحات خاصة لـ القاهرة 24، أن الشركة ترفض أي إساءة أو تمييز بحق المواطنين، وأنها تتعامل مع الواقعة وفق اللوائح والقوانين المنظمة، مشيرة إلى أن الإجراءات القانونية والإدارية بحق المضيفة جاءت على خلفية المحتوى المسيء الذي تم تداوله خلال الساعات الماضية
وكان مقطع فيديو انتشر بشكل واسع عبر منصات التواصل الاجتماعي، ظهرت خلاله مضيفة طيران وهي تتحدث عن رحلة جوية مستخدمة ألفاظًا وعبارات اعتبرها متابعون مسيئة وساخرة من أهالي محافظة سوهاج؛ ما أثار موجة كبيرة من الانتقادات والمطالبات باتخاذ إجراءات حاسمة بحقها.
وفي سياق متصل، كانت شركة مصر للطيران نفت وجود أي صلة لها بالمضيفة صاحبة الفيديو، مؤكدة في بيان رسمي أن صاحبة المحتوى لا تعمل لدى الشركة ولا تربطها بها أي علاقة.
وشددت مصر للطيران، باعتبارها الناقل الوطني لجمهورية مصر العربية، على اعتزازها واحترامها الكامل لجميع أبناء الشعب المصري في مختلف المحافظات، مؤكدة حرصها على أن يجسد جميع العاملين بها قيم الاحترام والمهنية في تعاملاتهم، وأن ما ورد في الفيديو المتداول لا يمت لها بأي صلة.