وأوضحت الشركة في بيان له، أن سبب قطع المياه يرجع إلى تنفيذ أعمال تحويل مسار خط مياه الشرب قطر 300 مم، المتعارض مع أعمال إنشاء محطة مترو المطبعة بالجهة الشمالية بشارع الهرم، ضمن مشروع مترو الأنفاق، بما يستلزم تنفيذ أعمال الربط.
وأكدت الشركة توفير سيارات مياه شرب نقية بالمناطق المتأثرة طوال فترة الانقطاع، ويمكن للمواطنين طلبها من خلال الاتصال بالخط الساخن 125 لتلبية احتياجاتهم فورًا.
وأهابت الشركة بالمواطنين وأصحاب المخابز والمستشفيات تدبير احتياجاتهم من المياه خلال فترة الانقطاع، لحين الانتهاء من الأعمال وإعادة ضخ المياه بصورة طبيعية.