وقالت هبة وصفي، والدة الطفلة كارلا، إن ابنتها كانت مقيدة رسميًا على سيستم وزارة التربية والتعليم للعام الدراسي 2025 / 2026، وتم نقلها من مرحلة KG2 إلى Year One على قوة مدرسة الفيروز البريطانية بمحافظة بورسعيد.
وأضافت أنها توجهت إلى المدرسة لسداد المصروفات الدراسية، حيث أكدت إدارة المدرسة أن اسم الطفلة مسجل بالفعل على النظام، لكنها أبلغتها بعدم وجود مكان متاح داخل الفصل في ذلك الوقت، مع وعد ببقاء الطفلة مقيدة لحين توفير مكان لها.
وأوضحت والدة الطفلة أنها قامت بسداد مبلغ 20 ألف جنيه كمقدم للمصروفات الدراسية من خلال إيداع بنكي، مشيرة إلى أنها لم تتسلم إيصالًا من المدرسة سوى إيصال السداد الصادر من البنك.
وأشارت إلى أنها بعد عدة أشهر حاولت نقل قيد الطفلة إلى مدرسة أخرى، لكنها فوجئت بظهور حالة الطفلة على النظام الرسمي لوزارة التربية والتعليم على أنها «استبعاد بسبب الوفاة»، مؤكدة أن هذا التسجيل أدى إلى حرمان ابنتها من الدراسة وعدم تمكنها من التسجيل في أي مدرسة أخرى، ما يهدد بضياع عام دراسي كامل عليها.
وأوضحت أنها تقدمت ببلاغ رسمي إلى النائب العام بشأن الواقعة، مشيرة إلى أن القضية أصبحت محل تحقيق أمام النيابة العامة، مطالبة بتصحيح بيانات ابنتها على النظام التعليمي وإعادة تمكينها من حقها في التعليم.